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La classifica 2016 sulla soddisfazione del cliente di Consumer Report

27 dicembre 2016

Secondo l'annuale classifica riferita al mercato statunitense, la Tesla si conferma prima. Ultima la Fiat.

La classifica 2016 sulla soddisfazione del cliente di Consumer Report

RIFARESTE L’ACQUISTO? - L'associazione dei consumatori Consumer Reports ha redatto come ogni anno la classifica Annual Owner Satisfaction Survey, elaborando i giudizi forniti dagli automobilisti suoi iscritti e definendo così il grado di soddisfazione nei confronti delle varie case automobilistiche presenti negli Stati Uniti. La ricerca gode di ottima reputazione e viene spesso considerata determinante in fase d’acquisto, perché effettuata sulla base dei giudizi assegnati dai proprietari delle automobili, che in questo caso devono esprimersi soltanto circa le eventuali intenzioni di riacquisto. Gli esperti di Consumer Reports hanno considerato le valutazioni fornite ad oltre 300.000 veicoli, in vendita fra il 2013 e il 2016 e di marchi con almeno due vetture a listino. Ai partecipanti è stato chiesto se intendessero ripetere l’acquisto della vettura in loro possesso.

IN CALO LA VW - La percentuale di chi ha risposto “certamente sì” è stata utilizzata per determinare il giudizio finale, espresso in termini percentuali, che rappresenta una media fra i modelli a listino. Il giudizio migliore nella classifica Annual Owner Satisfaction Survey 2016 è stato assegnato alla Tesla, promossa dal 91% dei clienti, che precede la Porsche (84%), l’Audi (77%) e la Subaru (76%). Le prime quattro posizioni sono invariate rispetto al 2015. Consumer Reports ha messo in evidenza l’ottimo risultato conseguito dalle Lincoln e Hyundai, capaci entrambe di migliorare la prestazione dell’anno scorso: la Lincoln è passata dalla 21° alla 12° posizione, la Hyundai dalla 24° alla 13°. Di converso la Ram è scivolata dalla 5° alla 17° posizione, la BMW è caduta dalla 6° alla 14° e la Volkswagen è scesa dal 16° al 24° posto. Ultima è la Fiat, con un grado di soddisfazione pari al 53%.

LA CLASSIFICA

Posizione Marca Sì, l'acquisterei ancora?
1 Tesla 91%
2 Porsche 84%
3 Audi 77%
4 Subaru 76%
5 Toyota 76%
6 Honda 75%
7 Mazda 74%
8 Chrysler 73%
9 Chevrolet 73%
10 Lexus 73%
11 GMC 73%
12 Lincoln 73%
13 Hyundai 73%
14 BMW 72%
15 Ford 72%
16 Mini 71%
17 Ram 70%
18 Kia 70%
19 Mercedes-Benz 69%
20 Volvo 69%
21 Buick 68%
22 Cadillac 68%
23 Dodge 66%
24 Volkswagen 64%
25 Jeep 60%
26 Acura 58%
27 Infiniti 58%
28 Nissan 58%
29 Fiat 53%


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Ritratto di bridge
28 dicembre 2016 - 14:56
1
Non sei credibile come clone di fxb!
Ritratto di Angelotorino
28 dicembre 2016 - 18:03
Italiani: popolo di esterofili.
Ritratto di Rob71
28 dicembre 2016 - 18:37
scusate ma la Opel e Renaul com'è possibile che non siano in lista dopo aver fatto la gamma nuova e se ne vedono tanto in giro??
Ritratto di antonio37
28 dicembre 2016 - 22:33
L'ennesima figura di m... Ma l'Alfa Romeo e la Lancia confluiscono nella FCA o sono state dimenticate ?E l'Opel che fine ha fatto ?
Ritratto di Fr4ncesco
29 dicembre 2016 - 00:22
2
Rob e antonio, la classifica si riferisce al mercato americano con i marchi che ci sono in USA.
Ritratto di Rob71
29 dicembre 2016 - 06:40
qui ragazzi parlano di Stati Uniti ed io ci sono stato ben 2 vole in Sud Caroline e Chicago....e di questi esemplari in prima classifica ne ho visti ben pochi....quindi cè un errore oppure il Marchio come sempre usa la prepotenza...
Ritratto di Boys
29 dicembre 2016 - 13:51
1
Classifica poco credibile....per diverse ragioni...quindi non interessante.
Ritratto di lordpba
2 gennaio 2017 - 16:07
7
??? Io alla Fiat ho sempre avuto un servizio ottimo, credo che come al solito dipende molto dal concessionario e dal modello di auto
Ritratto di lordpba
2 gennaio 2017 - 16:27
7
Strano, eppure in USA sono nati tanti club della 500 di appassionati... boh, credo che sia colpa della presenza poco capillare di FIAT rispetto ad altri marchi
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