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Le marche più soddisfacenti per i tedeschi

05 giugno 2014

L’annuale indagine tedesca della JD Power ha rilevato che la Porsche è il costruttore che soddisfa di più. La Fiat è ultima.

Le marche più soddisfacenti per i tedeschi
INDAGINE SUL NUOVO - In Germania il periodico tedesco Auto Test assieme all’agenzia di consulenza e analisi economiche JD Power hanno compiuto la loro annuale ricerca sul grado di soddisfazione dei clienti nel settore delle automobili. In pratica ad un campione di automobilisti che hanno comperato un’auto dal 1° gennaio 2011 al 31 dicembre del 2012 è stato chiesto di dire il loro grado di soddisfazione per la vettura acquistata, esprimendo una valutazione da 0 a 1000. 
 
GIUDIZI ARTICOLATI - Gli intervistati sono stati sollecitati a fornire il loro parere su quattro diversi aspetti del relativo modello e del servizio ricevuto (attrattiva della vettura, costi riparazione, qualità e affidabilità, servizi). Le risposte ottenute hanno consentito di elaborare il giudizio medio per le diverse marche oltre a quello per le diverse categorie di modelli. La ricerca ha coinvolto 18.288 automobilisti contattati nel periodo tra dicembre 2013 e febbraio 2014. 
 

Al primo posto nella soddisfazione del cliente la Toyota Avensis con 848 punti.
 
MEDIA PEGGIORATA - Il risultato generale vede un grado di soddisfazione medio pari a 788 punti, cioè un punto meno dell’esito medio scaturito dalla analoga indagine del 2013. La casa che ha ottenuto il risultato più brillante è stata la Porsche con un punteggio di 835/1000. Poco lontane si sono piazzate a pari merito la Toyota e la Volvo. Da notare che nel 2013 la Porsche non era stata compresa nella graduatoria (per l’esiguità delle opinioni raccolte) e prima era risultata la Volvo. 
 
SKODA TRA LE ECCELLENZE - Nella parte alta della graduatoria colpisce l'ottima votazione riscossa dalla Skoda, in quinta posizione con 805 punti, dietro alla Mercedes che ne ha ottenuto 811. Nella parte bassa della classifica purtroppo si deve rilevare l’ultimo posto della Fiat, con 729 punti, dietro a Chevrolet, Dacia, Renault e Hyundai. 
 

La Volkswagen Touareg è una delle auto che hanno soddisfatto di più, con 842 punti.
 
LA TOYOTA AVENSIS AL TOP - Per quanto riguarda le valutazioni dei modelli, la ricerca JD Power Auto Test ha organizzato i risultati secondo nove categorie stabilendo tre “podi”, con le tre migliori auto per ognuno dei gruppi (city car, piccole, compatte, medie, grandi e lusso, monovolume piccoli, monovolume, suv compatti, suv grandi). Il modello che ha ottenuto il miglior giudizio in assoluto, tutte le categorie comprese, è stata la Toyota Avensis con 848 punti.
 
 
COSI LA SODDISFAZIONE TEDESCA PER LE MARCHE
 

Porsche

835

Toyota

818

Volvo

818

Mercedes

811

Skoda

805

Mitsubishi

800

Volkswagen

799

Mazda

794

BMW

793

Kia

790

Mini

789

Seat

789

Audi

786

Nissan

781

Honda

779

Peugeot

778

Ford

777

Suzuki

776

Opel

774

Smart

774

Citroën

772

Hyundai

769

Renault

766

Dacia

756

Chevrolet

731

Fiat

729

 

LE CATEGORIE

CITY CAR

 

Volkswagen up!

825

Toyota Aygo

801

Smart Fortwo

774

 

 

PICCOLE

 

Toyota Yaris

823

Citroën DS3

814

Kia Rio

813

 

 

COMPATTE

 

Seat Leon

823

Kia Cee’d

812

Toyota Auris

811

 

 

MEDIE

 

Toyota Avensis

848

Skoda Superb

840

Mercedes Classe C

820

 

 

GRANDI E LUSSO

 

Volvo V70/XC70

833

Mercedes Classe E

821

Audi A6/RS6/S6/A6 allroad

810

 

 

MONOVOLUME PICCOLI

 

Opel Meriva

804

Nissan Note

784

Citroën C3 Picasso

776

 

 

MONOVOLUME

 

Mercedes Classe B

824

Seat Altea/Freetrack/XL

817

Volkswagen Touran

804

 

 

SUV COMPATTI

 

Kia Sportage

836

Mitsubishi ASX

828

Ford Kuga

819

 

 

SUV GRANDI

 

Volkswagen Touareg

842

Porsche Cayenne

840

BMW X6

837

 





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Ritratto di osmica
5 giugno 2014 - 22:50
Per colazione inzuppano le kartoffeln nel caffè, per merenda pevono pirra e votano una Japan! Oltre alla (culona) Merkel! Ja?!
Ritratto di Moreno1999
9 giugno 2014 - 10:55
4
O per nazionalismo, o per un'offerta in corso, oppure perché è l'unico marchio che conoscono e/o è l'unico concessionario vicino a casa loro.
Ritratto di studio75
5 giugno 2014 - 18:06
5
stranissimo che tra le compatte vinca la Leon (addirittura il vecchio modello 2011-12). mi falsa tutta la statistica
Ritratto di NeroneLanzi
6 giugno 2014 - 09:38
Effettivamente è curioso. Nella classifica delle auto più amate dai tedeschi (ADAC) Golf stravince. Poi viene fuori che i dati sono stati truccati. Qui non rientra tra le prime tre. Partendo dall'assunto che questo studio sia affidabile, le cose sono due. O (diversamente da quanto si è detto) i dati dell'ADAC sono stati taroccati in maniera tale da alterare non solo le distanze tra le posizioni ma anche le posizioni stesse, oppure i tedeschi amano anche vetture di cui non sono più di tanto soddisfatti.
Ritratto di piero gobetti
5 giugno 2014 - 18:43
2
ci sarà motivo che toyota è al secondo posto nonostante sia un marchio estero e fiat è ultima . non diamo la colpa ai tedeschi nazionalisti anche perchè facessero un sondaggio simile in italia sarei curioso di vedere fiat a che posto è . La verità è che ormai fca sta facendo di tutto per essere impopolare nel nostro paese basti guardare le ultime dichiarazioni e i movimenti di mercato di marchionne che a chiunque persona sana non verrebbe la minima intenzione di comprare una fiat . Se vogliamo essere sinceri fiat vende in italia perchè spesso molti concessionari tra incentivi ecc ecc finiscono x svenderle le varie mito , giulietta 500l ecc , non sono assolutamente "crucco" ma se fra 1 anno voglio comprare una erede della punto una segmento b NON ci sarà piu e piuttosto che prendere una cazzata di 500 allungata chiamata plus e ovvio che prendo una ibiza/polo x esempio
Ritratto di FRANCESCOD1974
7 giugno 2014 - 16:57
Io sono sanissimo e orgoglioso di avere una Fiat i tuoi sono giudizzi perosnali che francamente fanno cadere le braccia
Ritratto di Robx58
5 giugno 2014 - 21:40
13
con un campione di 18.000 intervistati si possa stilare una classifica di soddisfazione che rispecchi l'intera Germania in un settore particolare come l'auto. Dipende da troppi fattori la risposta che un individuo può dichiarare, sembra strano, per esempio che in Germania siano più titolale le Mazda che le BMW o che le Kia siano quasi a pari merito con quest'ultime, oppure le Skoda come le Mitsubishi, sicuramente ognuno avrà menzionato la propria vettura, e se avessero interpellato 5000 persone che possiedono una Fiat, sarebbe stato Fiat il costruttore più soddisfacente!? Queste sono indagini da bar!
Ritratto di osmica
5 giugno 2014 - 22:58
Il sondaggio premia la "soddisfazione" del cliente, tenendo conto di 4 parametri. Secondo te, il cliente tipo di Mazda e Bmw sono uguali o sono differenti? Forse uno dei due è più esigente? Ai clienti viene chiesto di valutare anche i servizi offerti (presumo che parte di tale parametro premia i concessionari/assistenza più vicini al cliente), dove una Casa più "popolare" può svettare rispetto ad una Casa "premium".
Ritratto di Moreno1999
9 giugno 2014 - 10:50
4
Le BMW sono ottime auto, comunque qui si parla della soddisfazione dei possessori nell'aver comprato determinata auto. Personalmente, sarei soddisfatto ad avere un'auto affidabile e duratura. E ti garantisco che Mazda (parli con quello giusto proprio), Toyota e Mitsu (tutte piazzate molto in alto) siano tra i marchi ritenuti più affidabili e duraturi.
Ritratto di Robx58
9 giugno 2014 - 11:51
13
e @Osmica. Forse non mi sono spiegato, la soddisfazione del cliente che possiede una determinata auto, ma se io ( per mia volontà o per caso ) intervisto su 18.288 ( il numero di interpellati dal servizio ) una quantità tale di individui che possiedono una Fiat o una Lancia ( tanto per rimanere in casa ) cosa vuoi che ti rispondano!? che sono soddisfatti di una Maserati!? e allora il sondaggio così come è stato proposto secondo me non vale un fico secco, è peggio dei sondaggi effettuati nei centri Dekra, servizio pubblicato mesi or sono. Sicuramente hanno interpellato un numero superiore di possessori di Toyota o Mazda o Skoda o Volvo... rispetto a BMW, Audi, oppure che Dacia sia migliore di Fiat!? Basta vedere un servizio in TV, quando accade qualche sciagura ( terremoto, alluvione ecc...) chi intervistano per strada!? il primo che trovano a volte anche gente che non conosce la nostra lingua, qui è la stessa cosa - così è scritto nell'articolo: " In pratica ad un campione di automobilisti che hanno comperato un’auto dal 1° gennaio 2011 al 31 dicembre del 2012 è stato chiesto di dire il loro grado di soddisfazione per la vettura acquistata, esprimendo una valutazione da 0 a 1000" un campione di automobilisti che hanno comprato! cosa? Poi altra " cazzata" Gli intervistati sono stati sollecitati a fornire il loro parere su quattro diversi aspetti del relativo modello e del servizio ricevuto (attrattiva della vettura, costi riparazione, qualità e affidabilità, servizi)" ma come conoscono i nuovi acquirenti i costi di riparazione, qualità affidabilità e servizi se l'auto l'hanno appena comprata? non credo che dopo pochi mesi devi rivolgerti all'assistenza perchè hai un problema!!! che caz@o di auto hai comprato? dunque le risposte del questionario sono sommarie e sbrigative, come ogni volta che ti richiedono un giudizio di come ti sei trovato ( in Crociera, alle Terme, in Banca ecc...) concludendo ritengo che queste indagini lasciano il tempo che trovano, non si possono sbandierare come il vangelo, ed ognuno deve trarne le proprie conclusioni. Un saluto.
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