TANTI RIFIUTI - Secondo un recente studio realizzato dalla società americana J.D. Power, sono parecchi gli automobilisti che non sono troppo interessati ai tanti dispositivi elettronici che equipaggiano le nuove auto. L’indagine ha messo in evidenza come siano tanti i dispositivi tecnologici di recente introduzione che non vengono mai usati. Secondo la ricerca il 20% degli automobilisti che hanno comprato un’auto nuova non ha mai usato 16 dei 33 dispositivi tecnologici che sono stati presi in considerazione.
UN ENORME SPRECO - Il fenomeno è rilevante per diversi motivi, primo fra tutti il fatto che quei sistemi e quelle dotazioni costano parecchio e ciò significa che prima le case costruttrici, poi gli automobilisti spendono somme ingenti per niente. Uno spreco. A monte di ciò si manifesta la necessità di cogliere meglio le necessità e le aspettative degli automobilisti, evitando di immaginarsi profili di consumatori/automobilisti inesistenti.
QUALCHE ESEMPIO DI NON UTILIZZAZIONE - Il dato emerge dallo studio 2015 “Drive interactive vehicle experience”, riferito al mercato americano, che afferma anche che il 43% degli automobilisti sentiti non hanno mai utilizzato il servizio “Concierge Service” che offre informazioni e indicazioni relative alle strutture sul territorio. Analogamente il 38% non si è mai servito di un router mobile per la connessione internet. Ancora: il 35% degli interpellati ha dichiarato di non aver mai utilizzato il sistema automatico di parcheggio, mentre il 32% ha affermato di non aver mai usato le varie app previste nei sistemi delle loro auto
È ESSENZIALE IL VENDITORE - Secondo gli analisti di J.D. Power, questo comportamento di rifiuto dipende molto dal venditore che ha venduto l’auto: quando quest’ultimo non spiega esaurientemente i vari dispositivi e le varie app, illustrandone bene i vantaggi che rappresentano, è quasi sicuro che l’automobilista non ricorrerà mai a queste nuove dotazioni tecnologiche. In particolare la ricerca ha rilevato che se durante il primo mese di uso dell’auto nuova non si comincia a utilizzare le risorse offerte dall’automobile, è quasi sicuro che ciò non avverrà mai.
NON A TUTTI PIACE L’AUTO CONNESSA - Altri dati particolari della ricerca riguardano gli orientamenti che si stanno creando tra gli automobilisti. Per esempio, J.D.Power ha affermato che ci sono 14 dispositivi che il 20% degli automobilisti interpellati eviterà di avere sulla sua prossima auto. E il numero dei congegni rifiutati sale ulteriormente tra gli automobilisti nati tra il 1977 e il 1994, per i quali i dispositivi da scartare sono ben 23, relativi alla connettività e all’entertainment. SI tratta di un risultato che se sarà confermato nei prossimi anni, non potrà che portare a una pratica più diffusa delle dotazioni proposte in optional, così da poter allestire la propria vettura come più piace, evitando di acquistare per forza cose che poi non si utilizzano.
LA RICERCA - I dati citati sono contenuti nell’edizione 2015 del report Driver Interactive Vehicle Experience che la J.D. Power svolge tutti gli anni. L’edizione 2015 è stata redatta sulla base delle interviste condotte con 4.200 proprietari di auto acquistate da almeno 90 giorni. Le interviste sono state effettuate tra aprile e giugno.