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Le auto che soddisfano di più nella ricerca J.D. Power

04 giugno 2012

La “Vehicle Owner Satisfaction Study 2012” della J.D. Power si riferisce al mercato tedesco: tra le marche prevale la Mercedes, tra i modelli la Mercedes Classe A. La Fiat 500 è l'unica italiana: terza nella sua categoria.

MERCATO DI RIFERIMENTO - La J.D. Power, una delle più autorevoli società di ricerche di mercato, anche quest'anno ha effettuato l'indagine “Vehicle Owner Satisfaction Study 2012” che misura, attraverso una serie di sondaggi, il grado di soddisfazione del cliente. Di seguito vi proponiamo i risultati emersi in Germania, principale mercato europeo per volumi di vendita, e per questo piuttosto rappresentativo dell'Unione Europea.

Toyota yaris 2011 28
La Toyota Yaris prevale tra le utilitarie.


COSA SI VALUTA
- Ai 14.296 intervistati da gennaio a febbraio 2012, proprietari da almeno di due anni dell'auto e con all'attivo più di 35.000 km, è stato chiesto di rispondere a diverse domande suddivise in quattro diverse categorie, ognuna con un'importanza specifica. Il gradimento della vettura (prestazioni, design, comfort, funzioni) conta per un 27% sulla valutazione totale, qualità e affidabilità della vettura contano per un 25%, così come i costi di gestione (carburante, assicurazione, manutenzione e riparazione) per un 24%, mentre la soddisfazione per la rete di vendita e servizi di assistenza del marchio pesa sul totale per il 23%. 

mazda_6_station_wagon.jpg
La Mazda 6 è la più soddisfacente nella categoria delle berline da famiglia.

Classifica costruttori
Pos. Casa Punti Pos. Casa Punti
1 Mercedes 824 12 Nissan 773
2 Toyota 808 12 Opel 773
3 Mitsubishi 799 13 Renault 771
4 Mazda 798 14 Kia 768
5 BMW 791 15 Suzuki 764
5 Volkswagen 791  16 Peugeot 754
6 Skoda 790 17 Smart 752
7 Audi 788 18 Fiat 751
7 Volvo 788 19 Dacia 745
8 Ford 780 20 Citroën 734
9 Honda 779 21 Alfa Romeo 731
10 Hyundai 778 22 Chevrolet  634 
11 Seat 777      

MERCEDES SU TUTTI - Globalmente, sono le auto della Mercedes (824 punti) quelle che soddisfatto maggiormente gli automobilisti tedeschi. Seguono la Toyota (808), la Mitsubishi (799), la Mazda (798), BMW e Volkswagen, entrambe con 791 punti (la lista completa nella tabella sopra). Per quanto riguarda i marchi italiani, l'Alfa Romeo e la Fiat sono nella parte finale della classifica: rispettivamente al 18° e al 21° posto. La Lancia, invece, al pari di Chrysler, Dodge, Jaguar, Jeep, Lada, Land Rover, Lexus, e Subaru: non sono presenti nella classifica per i loro bassi volumi di vendita in Germania.

Classifica per categoria
Posizione Modello Punti Posizione Modello Punti
Citycar     Berline "di prestigio"    
1 Ford Ka 789 1 Mercedes Classe C 819
2 Toyota Aygo 786 2 BMW Serie 3 798
3 Fiat 500 771 3 Audi A4 794
Utilitarie     Berline "di lusso"    
1 Toyota Yaris 805 1 Mercedes Classe E 823
2 Mitsubishi Colt 800 2 Audi A6 820
3 Mazda 2 797 3 BMW Serie 5 777
Berline 5p     Monovolume    
1 Mercedes Classe A 833 1 Toyota Verso 822
2 Mazda 3 815 2 Volkswagen Golf Plus 820
3 Toyota Auris 813 3 Volkswagen Touran 804
Berline da famiglia          
1 Mazda 6 829      
2 Toyota Avensis 818      
3 Volkswagen CC 818      

Fiat 500 Multijet 09
La Fiat 500 è terza tra le citycar.


TRE MERCEDES
- Spostando l'attenzione dai costruttori ai singoli modelli, si registra la “leadership” della Mercedes che figura prima in tre categorie di auto: Classe A (nella foto più in alto), Classe C e Classe E sono rispettivamente le preferite tra le berline a cinque porte, quelle “di prestigio” di medie dimensioni, e “di lusso”. Ottimi risultati anche per la Mazda che viene premiata con l'utilitaria 2 e la berlina a cinque porte 3 e la berlina da famiglia 6. Tra le citycar, secondo i tedeschi la migliore è la Ford Ka, seguita dalla Toyota Aygo e dalla Fiat 500 (qui sopra). La Toyota Yaris è la migliore tra le utilitarie, mentre la Verso nella categoria delle monovolume. 





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Ritratto di Fede97
5 giugno 2012 - 13:57
ah scusa mi sono lasciato andare ahah anche io li tengo tutti ma era per fare un esempio che dopo un po' potrebbero essere strappati da qualche parte :) sìsì io ho quasi sempre lasciato perdere gli insulti per qualche immaturo... comunque hai solo fatto bene a scrivere questo commento anzi ne valeva la pena....saluti.
Ritratto di marcello86
marcello86 (non verificato)
4 giugno 2012 - 17:24
Il commento è stato rimosso perché l'utente è stato disattivato per violazione della policy del sito. La redazione.
Ritratto di fabri99
4 giugno 2012 - 17:40
4
Scusa se ti ho coinvolto ho sbagliato nome. 2) Se hai fatto così hai fatto bene, ma sono dell'idea che chiunque possa andare in giro per strada con un megafono a gridare il numero della sua carta di credito e anche di tutte le sue password. 3)Non bastava dire: "No, mi dispiace, ma per quanto mi riguarda chiunque su questo sito potrebbe essere un malintenzionato a cui la mia password potrebbe far comodo", invece che accanirsi così. 4)Scusa, ma segnalazioni di cosa?! Proprio questo non capisco: bastava rispondere di no alla richiesta della password e non c'erano altri problemi. Ognuno dovrebbe essere coscente dei problemi a cui va incontro dando password a sconosciuti. 7), 8), 9): Scusa ancora per averti tirato in mezzo, mi sono accorto che non c'entri niente. Comunque ho scritto quel commento perchè mi sono stufato di leggere commenti non opportuni su un bolg di auto a cui tutti noi siamo registrati per esprimere una nostra opinione sulle auto, quindi pretendo che il blog non sia invaso da quel tipo di commenti, mi sembra decisamente lecito aspettarselo...No??? Comunque continua pure con la tua scortesia e tanti Saluti. Fabri99
Ritratto di P206xs
4 giugno 2012 - 15:24
1
queste classifiche sono insulse.....come quella del TUV e altre simili....la aygo è seconda...e le gemelle c1 e 107 dove sono?? sono uguali in tutto e per tutto !!!! la ka che si basa su 500 meglio della 500?? ma che hanno bevuto?? e la COLT seconda come utilitaria?? meglio di POLO, PUNTO, 207.....ma dai......
Ritratto di osmica
4 giugno 2012 - 15:59
Le C1,Aygo, 107 sono uguali? Si, ma non la rete di assistenza e vendita... Cambia anche il design (preferisci l'una all'altra, e/o terza). In sostanza il sondaggio ti dice quali vetture hanno maggiormente soddisfatto il cliente.
Ritratto di P206xs
4 giugno 2012 - 17:08
1
ho letto l'articolo ma come può soddisfare una Aygo e non una C1 ?? come può soddisfare una colt più di una polo? o punto o 207?? è una classifica RIDICOLA perchè è troppo soggettiva .....a me la mia auto può soddisfare a te no......perchè sei + esigente....oppure io sono son più accontentabile.....
Ritratto di osmica
4 giugno 2012 - 17:18
Però vorrei precisare che si tratta di un sondaggio. E tutti i sondaggi sono "soggettivi". Può anche capitare di prendere un "campione" (la gente presa per il sondaggio) "strana"... Quindi ogni sondaggio va preso con le dovute cautele. Ritornando alla C1, magari è al 4o posto. Può essere che la Aygo piace di più... Oppure che la rete di assistenza è migliore (seppur ci sono più officine peug-citro). Quella della Colt non me la aspettavo... ma mi ha strappato un sorriso. Va cmq ricordato che il sondaggio è "tedesco", un mercato dove le Mitsubishi (Nissa, toyota, mazda) vendono di più e sono più apprezate che da noi (in genere sono considerate abbastanza longeve). Oltre alla Colt, anche i dati riguardanti la Mazda 2, 3 e 6 sono "strani", nonchè Auris e Avensis.
Ritratto di osmica
4 giugno 2012 - 16:01
La foto della Yaris è sbagliata. La Yaris del sondaggio si riferisce alla Yaris precedente, non la nuova...
Ritratto di giuseppe26
4 giugno 2012 - 17:35
vai nisssn!!!!!!!! solo 12°!!!!
Ritratto di francesco alfista
4 giugno 2012 - 17:49
questa classifica ora e' vera???si come no fatta in germania...xche' nn fanno un sondaggio europeo. e li chiedono quale il marchio piu' prestigioso...qualcuno di voi si vergognerebbe....dai risultati...!!X fiat e alfa e lancia e specificato il xche' sono cosi basse...quindi nn vi attaccate alle solite b....e...!!
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