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Usa: dominio coreano nella classifica 2018 sulla qualità

28 giugno 2018

Diffusi i dati dell’analisi periodica della JD Power sulla soddisfazione dei clienti dopo 90 giorni dall’acquisto di un’auto nuova.

Usa: dominio coreano nella classifica 2018 sulla qualità

GIUDIZIO SULLA QUALITÀ INIZIALE - Tre mesi di vita per un’auto sono pochi, molto pochi e in genere in quel periodo l’automobilista è “in luna di miele” con il suo nuovo mezzo. Però non sono rare le occasioni che si verifichino delle sorprese in quel breve periodo, con non poco scorno da parte del fresco acquirente. La società americana JD Power realizza ogni anno una ricerca di mercato per verificare quale sia il livello di affidabilità su questa base di tempo così breve. Una indagine che in pratica misura la qualità delle vetture da nuove.

CONTA DELLE LAMENTELE - Il meccanismo è semplicissimo: vengono registrati il numero di problemi censiti con le interviste sulla base di 100 vetture. La migliore auto è quella per la quale sono state raccolte meno problemi riscontrati. Le risposte sono poi organizzate in base a 20 categorie di auto e danno luogo ad altrettante graduatorie. Oltre a ciò JD Power stila anche una classifica delle marche e un’altra degli stabilimenti di produzione (limitata alle fabbriche che producono modelli destinati al mercato statunitense). Di seguito i 20 “podi” per categoria e le due graduatorie, delle marche e degli stabilimenti. Ovviamente le definizioni “piccole”, “compatte” e “grandi” si riferiscono al mercato americano, non poco diverso rispetto a quello europeo.

PICCOLE: 1ª Kia Rio- 2ª Nissan Versa - 3ª Chevrolet Bolt
COMPATTE: 1ª Toyota Corolla - 2ª Chevrolet Cruze - 3ª Kia Forte
PICCOLE DI PRESTIGIO:1ª Acura ILX- 2ª BMW Serie 2 - 3ª Mercedes CLA
COMPATTE DI PRESTIGIO:1ª BMW Serie 4- 2ª Infiniti Q60 - 3ª Lexus ES
MEDIE: 1ª Nissan Altima - 2ª Kia Optima - 3ª Ford Fusion
MEDIE DI PRESTIGIO: 1ª Lincoln Continental - 2ª Genesis G80 - 3ª Lexus GS
SPORTIVE MEDIE: 1ª Ford Mustang
GRANDI: 1ª Nissan Maxima - 2ª Ford Taurus - 3ª Chrysler 300
MONOVOLUME: 1ª Dodge Grand Caravan - 2ª Kia Sedona - 3ª Toyota Sienna
GRANDI DI PRESTIGIO: 1ª Genesis G90 - 2ª BMW Serie 7 - 3ª Mercedes Classe S
SUV PICCOLE: 1ª Hyundai Tucson - 2ª Kia Sportage - 3ª Mitsubishi Outlander Sport
SUV PICCOLE DI PRESTIGIO: 1ª BMW X1 e Mercedes GLA
SUV COMPATTE: 1ª Buick Envision - 2ª Ford Escape - 3ª Honda CR-V
SUV COMPATTE DI PRESTIGIO: 1ª Lincoln MKC - 2ªPorsche Macan - 3ª Mercedes GLC
SUV MEDIE: 1ª Kia Sorento - 2ª Hyundai Santa Fé - 3ª Ford Explorer e Nissan Murano
SUV MEDIE DI PRESTIGIO: 1ª BMW X6 - 2ª Lexus RX - 3ª Porsche Cayenne
SUV GRANDI: 1ª Ford Expedition - 2ª GMC YUKON - 3ª Chevrolet Tahoe 
PICK UP MEDIO: 1ª Nissan Frontier - 2ª GMC Canyon e Honda Ridgeline
PICK UP LEGGERO GRANDE: 1ª Chevrolet Silverado
PICK UP PESANTE: 1ª Chevrolet Silverado HD e Ford Super Duty 

LE MARCHE - Sulla base dei risultati ottenuti dai diversi modelli, è stata stilata anche la classifica delle 33 marche interessate all’indagine (immagine qui sotto). Il risultato è impressionante: ai primi tre posti ci sono tre marche coreane, sebbene con stabilimenti produttivi negli USA. Al primo posto c’è la marca di prestigio della Hyundai, ossia la Genesis (nella foto in alto la G90) che ha registrato il minor numero di problemi lamentati (68). Al secondo posto si è piazzata la Kia (72) e al terzo la Hyundai (74). Seguono Porsche (79), Ford (81), Chevrolet (82), Lincoln (83), Lexus (84), Ram (84), Nissan (85), BMW (87), Cadillac (90), Mini (90), Infiniti (92), Mercedes (92), Buick (95), Jeep (96), Toyota (96), Dodge (98), Acura (99), GMC (99), Mazda (100), Honda (102), Volkswagen (103), Audi (105), Chrysler (111), Mitsubishi (111), Subaru (115), Volvo (122), Jaguar (148), Land Rover (160). Il valore medio è 93 problemi, che in pratica divide a metà il gruppo delle 31 marche in graduatora. L’indagine ha coinvolto anche acquirenti di vetture Fiat e Smart, ma non sono incluse nella classifica per il numero troppo esiguo di veicoli indagati.

GLI STABILIMENTI - L’indagine JD Power vuole anche andare a vedere quali sono gli stabilimenti dove si fanno le migliori vetture per gli Stati Uniti. Il premio di platino lo ha vinto la Toyota con il suo impianto di Yoshiwara, in Giappone, dove vengono assemblate la Lexus LX e la Toyota Land Cruiser. Per il premio d’oro nei due continenti americani è stato rilevato un ex aequo tra due stabilimenti entrambi della Toyota: quello di Cambridge nel Nord Ontario, in Canada, e quello di Georgetown nel Kentucky, negli Usa. Dopo queste due fabbriche sono state classificate altre tre a pari merito, con la “medaglia di bronzo”: due della Toyota, ancora quella di Cambridge nel Sud Ontario, in Canada, per la Lexus RX; quella di Princeton West, nell’Indiana, negli Usa, per la Toyota Highlander e la Toyota Sequoia, infine il terzo “bronzo” è per la Nissan, con l’impianto di Smyrna, nel Tennesee per le Nissan Altima, Leaf e Maxima. Essendo asiatico lo stabilimento che ha ottenuto il premio di platino, JD Power per questa area ha attribuito solo i premi d’argento e di bronzo. Alla Toyota è andato il riconoscimento d’argento per l’impianto di Tahara in Giappone, dove sono prodotte le Lexus IS, Lexus LS, e Lexus RC. Il riconoscimento di bronzo è stato assegnato ex aequo alla fabbrica coreana di Ulsan della Hyundai per la Hyundai Tucson e a quello della GTM di Yantai Dongyue in Cina per la Buick Envision. Infine, il “podio” degli stabilimenti europei vede il premio d’oro andare alla fabbrica BMW di Dingolfing, in Germania, per la BMW Serie 6 e la BMW Serie 7. Il riconoscimento d’argento è andato alla Porsche per la fabbrica di Stoccarda dove sono prodotte la Porsche 718 e la Porsche 911. Il premio di bronzo è stato appannaggio dell’impianto di Brema, in Germania, della Mercedes, per le Mercedes SL e SLC. 



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Ritratto di MAXTONE
28 giugno 2018 - 12:47
Ma che cosa mi rappresenta una tempistica di soli 90 giorni per valutare la propria auto? In 90 giorni farai appena in tempo a capire come funziona l'infotainment, sempre più complessi da gestire peraltro e senza alcun feedback tattile, fanno rimpiangere davvero le plance anni 90. Le magagne escono nel giro di anni, non di tre mesi o meglio può succedere ma solo per casi patologici. La classifica nell'arco dei 5 anni è indicativa della reale affidabilità del mezzo.
Ritratto di gjgg
28 giugno 2018 - 12:59
1
Considera che ad oggi (io no, anzi, ma leggendo qui spesso la prima cosa che pare si guardi in un'auto e se poi rivaluterà 100 euro in più o meno) se è vero che cui si cambia la macchina ogni 2-3 anni allora il margine temporale di 3 mesi è certamente significativo perché rappresenta circa 1/10 del tempo che si terrà quell'auto. Inoltre penso sia anche inteso se la macchina appena presa ti ritrovi qualche sorpresa in negativo che non ti aspettavi e quelle magagne vengono fondamentalmente fuori subito
Ritratto di torque
28 giugno 2018 - 13:16
La classifica JD Power viene presa come "indice di qualità" ma sarebbe da interpretare come "indice di gradimento", perché con la qualità e l'affidabilità non c'entra proprio nulla. Se della tua auto sostieni che "non riesco a mettere il frappuccino grande di Starbucks nel portabicchieri" e "ho fatto fatica a sincronizzare il bluetooth", sono due problemi, al pari magari del vicino di casa che ha riscontrato una rottura del cambio e ha fuso il motore. Non è un caso, parere mio, che Toyota e Mazda, tendenzialmente affidabilissime, siano sotto media. Avranno evidentemente una grafica dell'infotainment che non piace o qualche portabicchieri che manca, e quelli son dolori.
Ritratto di ELAN
28 giugno 2018 - 16:54
1
Esatto torque..
Ritratto di Il demagogo
29 giugno 2018 - 18:51
invece ammettere che le giapponesi non hanno più la qualità di una volta visto che le macchine diventano sempre più complesse è troppo difficile
Ritratto di torque
29 giugno 2018 - 19:44
demagogo, come fai a credere che su 100 vetture NUOVE si riscontrino mediamente 93 guasti entro i primi 90 giorni? Vorrebbe dire che non esce mai di fabbrica una vettura una che sia sana! Mi pare ovvio che non si tratti di guasti propriamente detti, ma di preferenze dell'acquirente. Fossero problemi meccanici seri, tutti i costruttori sarebbero in perdita, perché dovrebbero riparare a loro spese OGNI auto prodotta una volta ogni 90 giorni: ti sembra possibile? Ti sembra logico? Ti sembra economicamente sostenibile?
Ritratto di 6 in linea
29 giugno 2018 - 17:06
Tutto assolutamente vero. Credo anche io che i 90 giorni siano una trmpistica ridicola....
Ritratto di gjgg
28 giugno 2018 - 12:49
1
Prima delle prime in classifica Kia Rio!!! Che altro dire...
Ritratto di Illuca
28 giugno 2018 - 13:26
Confermo...90 giorni sono nulla nella vita di un'autovettura... Veadiamo dopo 1 anno e 70000 km quante sono quelle che restano insieme...
Ritratto di massimo246
29 giugno 2018 - 15:23
Luogo comune a dir poco. Le Hyundai/Kia di oggi sono auto di livello qualitativo pari alle europee. Progettate e costruite in Europa o in Turchia con criteri europei. E non te lo dico per sentito dire visto che ne ho acquistate due nuove in poco più di 1 anno. Visto che citi i 70.000km, una delle due, una hyundai i10, ha oltre 60.000 in neanche 3 anni, non uno scricchiolio, non un cedimento. quei pochi problemi risolti in garanzia a 0 € che peraltro dura 5 anni a km illimitati con tagliandi a 15.000km di costo nella norma. Poi uno sceglie marche e modelli che gli pare, ci mancherebbe,
Ritratto di Mattia Bertero
28 giugno 2018 - 13:26
3
Una classifica che va presa con le molle perché dopo 90 giorni le eventuali magagne che posso v.enire fuori non escono ancora. Comunque ina cosa questa classifica la dice. I marchi coreani stanno crescendo moltissimo e gli ultimi modelli non hanno niente da invidiare ai marchi europei e c'è gente che in Italia ancora diffida di Kia e Hyundai troppo accecati nel ricercare l'italianità in Fiat o abbagliati dalla famigerata qualità tedesca.
Ritratto di Giuliopedrali
28 giugno 2018 - 13:30
Comunque si sa benissimo l'auto più affidabile è sempre orientale.
Ritratto di gjgg
28 giugno 2018 - 13:33
1
Se la garanzia è 7 anni Gratis un motivo ci sarà (gli altri per avere analoghe estensioni di garanzia fanno pagare fior di quattrini)
Ritratto di Giuliopedrali
28 giugno 2018 - 15:37
Però i cinesi sono gli unici, non si sa ancora bene in quanto ad affidabilità, devono ancora arrivare qua, però sono orientali, sono i primi orientali a proporre auto veramente toste, e anni avanti come design e tecnologie, vedrete l'alto di gamma che arriverà per gli anni 20...
Ritratto di Vincenzo1973
28 giugno 2018 - 16:35
7 anni gratis non e' esatto. i tagliandi annuali (obbligatori per tutti durante la garanzia) costano uno sproposito, in pratica gli stai pagando un pezzo di automobile.
Ritratto di gjgg
28 giugno 2018 - 17:29
1
Cioè quanto costerebbe secondo te il tagliando per una Picanto o Rio (e in parallelo per una qualsiasi altra marca)?
Ritratto di gjgg
28 giugno 2018 - 17:29
1
Poi per le diesel mi sa che è ogni 2 anni
Ritratto di Vincenzo1973
28 giugno 2018 - 17:40
sicuramente piu delle altre. ho viaggiato con un collega per parecchio, facciamo i pendolari, la sua Nissan Pulsar viagga a botte di 5-6-700 euro, e non esagero. non ha nessun problema, tagliandi fatti in concessionario ufficiale
Ritratto di Vincenzo1973
28 giugno 2018 - 17:45
lui li fa ogni anno ed e' diesel, una volta ci siamo messi a ridere perche ha pagato "solo" 480 :)
Ritratto di sarco92
28 giugno 2018 - 18:50
2
Ti posso garantire che non è assolutamente così. Io ho una i20 GPL e spendo 300€ circa di tagliando, idem mio suocero con l ix35. Avevo una Citroen c3 (un misero 1.1 peraltro) e pagavo la bellezza di 600€ a botta.
Ritratto di sarco92
28 giugno 2018 - 18:52
2
Dimenticavo. Ogni tagliando comprende anche la pulizia completa dell impianto a gpl e la sostituzione del filtro. Compresa anche la disinfezione dell impianto del clima e delle bocchette. Di certo non mi posso lamentare
Ritratto di Vincenzo1973
28 giugno 2018 - 19:08
Il gpl costa meno di un diesel di tagliando.non conosco mia,.in nissan era così
Ritratto di sarco92
28 giugno 2018 - 21:47
2
L ix35 è diesel eppure il costo del tagliando è quello.
Ritratto di gjgg
28 giugno 2018 - 19:07
1
Se ti fai un giro sui forum kia vedrai che per il tagliando annuale per un' utilitaria è nell'ordine dei 100-150 euro mediamente. Per il tuo conoscente mi spiace seriamente, anche se poi la Pulsar non è Kia
Ritratto di GeorgeN
3 luglio 2018 - 19:12
ogni 2 anni??? no... ogni anno....
Ritratto di massimo246
29 giugno 2018 - 15:10
In che senso uno sproposito? I miei tagliandi Hyundai non costano uno sproposito, direi che sono nella media. I ricambi si che forse costano più della media.
Ritratto di GeorgeN
3 luglio 2018 - 19:11
@gjgg: la garanzia di 7 anni non è mai gratis perchè per essere valida bisogna fare tagliandi annuali pena la decadenza garanzia.... c'è un tariffario sul tagliando annuale... Kia picanto 1° anno €125,57 - 2° anno € 217,06 - 3° anno € 141,50 - 4° anno € 222,00 - 5° anno € 125,57 - 6° anno € 243,00. Kia Rio diesel 1° anno € 183,00 - 2° anno 328,00 - 3° anno 183,00 - 4° anno 354,00 - 5° anno 183,00 - 6° anno 328,76 Kia Rio benzina 1° anno 115,00 - 2° anno 271,00 - 3° anno 115,00 - 4° anno 271,00 - 5° anno 115,00 - 6° anno 271,00
Ritratto di Il demagogo
29 giugno 2018 - 18:54
evviva i luoghi comuni, vivete ancora negli anni 80
Ritratto di ELAN
28 giugno 2018 - 16:12
1
Mattia, chi compra coreano ha meno aspettative e se l'auto va bene è più facile (essendo cmq ben fatta) che lo appaghi maggiormente di quanto non viene appagato un cliente esigente che alla prima stupidaggine si scandalizza e va in concessionario.
Ritratto di gjgg
28 giugno 2018 - 16:31
1
Veramente quelli che conosco con Kia io sono come quelli che comprano al discount e stanno accorti anche al centesimo o se la confezione è un po' schiacciata o la scadenza imminente. Invece quelli che comprano "pregiato" nel supermercato vip spesso solo per una questione d'immagine magari rinunciano a prendere il prosciutto A in offerta e prendono l'altro affianco B. E poi la volta successiva che in offerta è quello B per lo stesso motivo prendono quello A che in offerta non lo è più. La macchina Kia deve essere perfetta nella sua funzionalità, altrimenti per il venditore prevedo periodi amari
Ritratto di Fr4ncesco
28 giugno 2018 - 19:15
2
Non compra la Pony di una volta, chi compra coreano adesso ha altissime aspettative, anche perché sono anni che parlano della loro qualità alla tedesca. Conosco persone che hanno preso coreane dopo aver avuto tedesche e giapponesi. In Italia. Negli USA invece concorrono tranquillamente con BMW e Mercedes e hanno superato già modelli americani ed europei come gradimento.
Ritratto di massimo246
29 giugno 2018 - 15:13
Sei rimasto indietro, le coreane non sono più le auto cheap di 15 anni fa (Atos, Matiz, ecc, per capirci)
Ritratto di Fr4ncesco
28 giugno 2018 - 15:53
2
Che diversa la percezione che hanno dei segmenti, auto di segmento D sono compatte o di segmento superiore, marchi popolari di dimensioni di appannaggio solo ai brand premium da noi. Non manca qualche discrepanza ma l'ordine è più chiaro però.
Ritratto di ELAN
28 giugno 2018 - 16:10
1
Chi spende poco è normale che goda se non ha problemi... ha buona sostanza, percezione di qualità a fronte di aspettative modeste. E sente di aver fatto l'affare della vita.
Ritratto di Alfiere
28 giugno 2018 - 17:30
2
Nella teoria, la distribuzione nel tempo delle rotture per un dato prodotto meccanico\elettronico "ben progettato" è una curva a cosiddetta "vasca da bagno". Alto numero di rilevazioni nel breve (corrispondente generalmente alle rotture dovute a progettazione imperfetta o componenti difettosi, dunque controllo della qualità), calo sul medio e tendente a massimo a fine vita (indice delle rotture dovute alla vita utile dei componenti), con tutte le ovvie differenze a seconda dei casi dove il tasso di rottura a inizio o fine può essere alto o meno alto. Questa ricerca nella pratica può evidenziare solo una parte di ciò che chiamiamo "qualità" di un mezzo, ma c'è anche un altro punto che inficia la valenza statistica: l'affidabilità dell "utente medio" come rilevatore. E questo è una cosa che i giornalisti che si occupano di prodotti di consumo sanno benissimo.
Ritratto di ziobell0
28 giugno 2018 - 17:45
in base a questa pseudo classifica, subaru, volvo, jaguar e land rover fanno schifo...ok ok
Ritratto di mirko.10
28 giugno 2018 - 20:21
3
Sicurezza che si aggiunge al mio personale gradimento per il marchio kia....credo che questi risultati appartengono ad una assuluta rispondenza positiva, in quanto ad affidabilità delle coreane che si protrae in tempo futuro.....male per vw, male, e quanto ho potuto godere, per la loro uscita dai mondiali. Quella vincita prima di incontrare i coreani con il gol dopo,molto dopo la fine del tempo....vabbe', rimangono gli italiani i loro porta fortuna in risultati economici.
Ritratto di Giuliopedrali
28 giugno 2018 - 22:13
Be si sa che le britanniche non sono molto affidabili.
Ritratto di Speed_triple
29 giugno 2018 - 00:40
ma che ricerca è?? 90 giorni per la soddisfazione dell'acquisto?? a 10 anni dall'acquisto va fatta la ricerca, quindi per auto di 10 anni fa, quando i coreani forse ancora non producevano auto :))
Ritratto di Giuliopedrali
29 giugno 2018 - 08:54
Be a me sono bastati pochissimi anni per avere una VW nuova che vibra come l'auto dei Flinstones. Tanto da rendere scomodo ogni viaggio o anche solo uno spostamento. Credo che difficilmente una coreana o giapponese possa avere questo problema.
Ritratto di GeorgeN
29 giugno 2018 - 09:04
è piacevole constatare che la Jeep e Dodge, di proprietà fca, ha meno problemi o quasi rispetto alla Toyota....
Ritratto di luperk
29 giugno 2018 - 14:20
che classifica insulsa
Ritratto di GeorgeN
29 giugno 2018 - 18:38
perchè???
Ritratto di PARRELLA GIOVANNI
29 giugno 2018 - 19:09
Le coreane ormai in fatto di qualita nei rispetivi segmenti non sono seconde a nessuna europea (potranno ad alcuni non piacere esteticamente ma sul discorso qualitá sono alla pari). Ad esempio, mia moglie guida una Hyundai Atos Prime anno 2006 e non si avveroto scricchiolii (forse solo fondoschiena fortunato in quanto la vettura ha ormai 12 anni!), mentre il sottoscritto ha venduto per disperazione una Ford Focus a neanche 90.000 km causa scricchiolii plancia e sottotetto mai risolti dall'assistenza (a parte altri problemi al sistema audio, compressore clima ed alzavetro elettrico posteriore che a causa rottura meccanismo è sceso completamente nella portiera). Praticamente ho dovuto mandare al diavolo quello che era stato il MIO costruttore per ben 25 anni. I concorrenti stiano attenti, perchè se in Corea dovessero prima o poi sfornare anche linee originali o semplicemente appaganti la battaglia diverrá dura per gli occidentali.
Ritratto di Giuliopedrali
29 giugno 2018 - 21:15
Be lo stanno già facendo... E i cinesi sono pure più avanti.
Ritratto di Onofrio Brillo
30 giugno 2018 - 00:53
Già immagino il cliente della Kia Rio baracca più soddisfatto della sua scelta rispetto al cliente della Ferrari 812 Superfast, che classifica inutile….
Ritratto di Giuliopedrali
30 giugno 2018 - 14:45
Quello della Ferrari Superfast si vede superato in accelerazione da SUV cinesi elettrici... Be a parte gli scherzi, ma neanche tanto, diciamo che quello che può spendere mezzo milione di € per un auto chissà quante auto ha in realtà, e se spende mezzo milione vuol dire che ne ha da buttare. Credo pure che la Ferrari possa annoiarlo... Se ha posseduto un Alfa 33 di sicuro. Ha più soddisfazione quello che facendo i salti mortali è arrivato alla agognata anche se umile Kia Rio...
Ritratto di Agl75
1 luglio 2018 - 13:43
A me colpisce leggere la classifica alla rovescio. Land Rover praticamente esce dal test Cpmeng i an vera e propria carcassa: 160 problemi su 100 veicoli. Ha il che di incredibile. E poi Jaguar e Volvo. Sinceramente è una classifica che mi lascia molto perplesso.
Ritratto di Agl75
1 luglio 2018 - 13:46
A me colpisce leggere la classifica alla rovescio. Land Rover praticamente esce dal test Cpmeng i an vera e propria carcassa: 160 problemi su 100 veicoli. Ha il che di incredibile. E poi Jaguar e Volvo. Sinceramente è una classifica che mi lascia molto perplesso.
Ritratto di Giuliopedrali
2 luglio 2018 - 09:03
Be sono auto robuste sicure e che durano (Jaguar Land Rover e volvo) però l'affidabilità è un'altra cosa ancora probabilmente.
Ritratto di Giuliopedrali
2 luglio 2018 - 10:04
La Rover e prima British Leyland per non dire la Jaguar forse ha costruito le auto peggiori della storia come affidabilità ecc, non so se oggi per quanto sia indiana e costruisca prodotti ottimi e molto belli Jaguar Land Rover possa miracolosamente essere affidabile quanto giap e coreane...