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I clienti più soddisfatti? Sono quelli della Lexus. Parola di J.D. Power

07 giugno 2010

È quanto emerge dall'indagine condotta, in Gran Bretagna, dal celebre istituto di ricerca, in collaborazione con la rivista "What Car?". Due i modelli Lexus sul podio: la suv RX (prima) e la berlina IS (terza alle spalle della Jaguar XF). La Fiat Panda è solo 43a, ma Grande Punto e Bravo sono ancora più indietro.

DATI EUROPEI - Quali sono le auto che soddisfano maggiormente i loro loro proprietari? É la domanda alla quale ha voluto dare una risposta l'indagine condotta dalla J.D. Power, uno dei più importanti istituti di ricerca ed analisi, in collaborazione con What Car?, rivista inglese specializatta nella guida all'acquisto. Rispetto allo studio di cui abbiamo parlato qui riferito al mercato americano, questa volta i risultati sono molto più interessanti perché riguarano modelli venduti anche da noi.

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La Jaguar XF si è classificata seconda.
 

COME FUNZIONA - L'indagine si basa sui dati raccolti forniti da oltre 17.200 automobilisti che hanno percorso circa 30.000 km con le proprie auto, immatricolate tra gennaio 2007 e dicembre 2008. Ad ogni automobilista è stato sottoposto un questionario con domande di vario genere: dal temperamento del motore, al comfort per i cinque passeggeri, passando per il piacere di guida. A queste si potevano dare cinque gradi diversi di giudizio: ottimo, buono, discreto, sufficiente e insufficiente. Il grado di soddisfazione finale è stato composto da quattro diverse sezioni, dal peso diverso: fascino dell'auto (37%), qualità e affidabilità (24%), costi di mantenimento (22%), qualità del servizio di assistenza (17%). In totale, per l'indagine del 2010 sono state classificate 104 auto di 27 case diverse (si veda la tabella sotto).
 

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La Lexus IS si è classificata terza.

LEXUS AL VERTICE - Al primo posto assoluto, si è piazzata la Lexus RX (foto in alto), seguita dalla Jaguar XF (eletta migliore auto nell'indagine per il mercato Usa) e dalla IS, berlina media sempre del costruttore giapponese. Tra le europee, spicca la Mercedes che piazza 5 auto tra i primi 30 modelli. La prima vettura italiana è la Fiat Panda al 43° posto, seguita dalla 500 al 52°, mentre la Grande Punto e la Bravo si trovano in fondo alla classifica, rispettivamente al 101° e 102° posto. Va precisato, infine, che tra le case auto prese in considerazione dall'indagine ci sono solo quelle che vendono in Inghilterra tra le 20-30.000 vetture l'anno: per questa ragione mancano i modelli dell'Alfa Romeo oltre a quelli della Chrysler, Daihatsu, Dodge, Jeep, Porsche, Smart e Subaru.
 

Classifica auto 2010
Pos. Marca e modello % Pos. Marca e modello %
1 Lexus RX 86,7 53 Audi TT 79,3
2 Jaguar XF 83,9 53 Toyota Auris 79,3
3 Lexus IS 83,9  55 BMW X5 79,0
4 Kia Cee'd 83,8 55  Nissan X-trail 79,0 
5 Honda Accord 83,7 57 Ford Fusion 78,9
6 Toyota Prius 83,4 57  Peugeot 308 78,9 
7 Toyota Yaris 83,1 59 Citroën C5 78,8
7 Honda Jazz 83,1 59  Mazda 3 78,8 
9 Audi A6 82,7 61 Citroën C4 78,7
9 Honda CR-V 82,7  61  Mercedes CLK 78,7 
11 BMW Serie 1 82,4 63 Citroën C2  78,6
11 Skoda Octavia 82,4  63  Saab 9-3 78,6 
11  Volvo S40 82,4   65 Volkswagen Touran 78,4
14 Mazda MX-5 82,3 66 Seat Léon 78,3
14  Mercedes Classe C 82,3  66  Volkswagen Fox 78,3 
14  Toyota Rav 4 82,3  68  Renault Scénic 78,2 
17 Mercedes Classe E 82,2 68  Seat Ibiza 78,2 
18 Honda Civic  82,0 70 Ford Focus 78,0
18  Mercedes SLK 82,0  71 Land Rover Freelander 77,9
20 Audi A5 81,7 72 Ford S-Max 77,8
21 Volkswagen Jetta 81,6 72  Opel Astra 77,8 
22 Mercedes Classe B 81,4 74 Land Rover Discovery  77,7
23 Volkswagen Eos 81,3 75 Nissan Micra 77,6
23  Volvo C30 81,3  76 Ford C-Max 77,5
25 Mercedes Classe A 81,2 77 Renault Grand Scénic 77,4
26 Mazda 2 81,1 78  Mazda 5 77,3 
27 Jaguar X-Type 81,0 78  Opel Vectra 77,3 
28 Citroën C4 Grand Picasso 80,9 80 Ford Fiesta 77,2
28  Volvo V70 80,9  81  Citroën C3  77,1 
30 Mini 80,8 81  Hyundai Getz 77,1 
31 BMW Serie 3 80,7 81  Renault Laguna 77,1 
31  Nissan Qashqai 80,7  81 Skoda Roomster 77,1 
31  Toyota Aygo 80,7  85 Citroën  Xsara Picasso 77,0
31  Toyota Corolla Verso 80,7  86 Opel Corsa 76,9
35 Toyota Avensis 80,6 87  Peugeot 407 76,8 
35  Volkswagen Golf 80,6  87  Renault Mégane 76,8 
37 Audi A3 80,5 89 Renault Clio 76,7
37  Audi A4 80,5  90 Citroën C1 76,4
37  BMW Serie 5 80,5  91 Peugeot 307 76,3
37   Citroën C4 Picasso  80,5   92 Peugeot 207 76,2
37   Skoda Fabia 80,5   93  Chevrolet Matiz 76,1 
37    Volkswagen Golf Plus 80,5   93  Ford Galaxy 76,1 
43 Fiat Panda 80,4 95 Kia Rio 75,9
43  Mazda 6 80,4  96  Suzuki Swift 75,6
45 Nissan Note 80,3 96  Opel Zafira 75,6
46 Smart Fortwo 80,2 98 Kia Picanto 75,5
46  Volkswagen Polo 80,2  99 Peugeot 107 75,2
46  Volvo V50 80,2  100 Opel Meriva 75,1
49 Ford Mondeo 80,1 101 Fiat Grande Punto 74,6
50 Volkswagen Passt 80,0 102 Fiat Bravo  74,3 
51 Mitsubishi Colt 79,5 103 Peugeot 206 74,1
52 Fiat 500 79,4 104 Ford Ka 73,3

 Dati forniti da J.D. Power e What Car?





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Ritratto di Gianlu_82
7 giugno 2010 - 17:22
L'A3 al 37 posto ... Non male. Cavolo la Kia Cee'd al quarto posto !
Ritratto di giovanni76bo
7 giugno 2010 - 17:28
Io non credo molto a queste classifiche, sono molto contraddittorie...
Ritratto di matteoscappereo
7 giugno 2010 - 17:38
ma come è possibile che sti giapponesi siano sempre tra i primi in classifica???queste classifiche saranno anche poco attendibili ma è un fatto che i giapponesi sono sempre in testa e le case italiane sempre piuttosto in basso in classifica...anche se bisogna sottolineare che siamo in buona compagnia....case premium incluse...
Ritratto di Zack TS
7 giugno 2010 - 19:07
1
toh! 7 giapponesi nelle prime 10 ;-) :-D
Ritratto di wiliams
7 giugno 2010 - 19:59
non riesco a capire come alcune AUDI o BMW si trovano ai primi posti e altri modelli della stessa marca si trovano molto piu in fondo classifica.Non ritengo molto affidabile questa analisi.E poi ad esempio la PANDA ,il cliente non e sodisfatto della sua guidabilita?Ma cosa si aspettava da una utilitaria, la tenuta di strada di una trazione integrale?Mah !
Ritratto di wiliams
7 giugno 2010 - 20:00
non riesco a capire come alcune AUDI o BMW si trovano ai primi posti e altri modelli della stessa marca si trovano molto piu in fondo classifica.Non ritengo molto affidabile questa analisi.E poi ad esempio la PANDA ,il cliente non e sodisfatto della sua guidabilita?Ma cosa si aspettava da una utilitaria, la tenuta di strada di una trazione integrale?Mah !
Ritratto di Pierfranco
8 giugno 2010 - 17:51
Roba fatta a campione .... poco credibile
Ritratto di money82
8 giugno 2010 - 20:17
1
La ford Ka in ultima posizione, io ci sono salito, diciamo che vale i soldi che costa...ultime in classifica le opel, le ford, fiat, peugeot...certo, se confrontate con lexus,bmw, mercedes, vw e audi mi sembra abbastanza logico visto che non si possono paragonare auto da 30/40 mila euro con auto che ne costano 10mila...