In 4641 vetture della casa americana fra cui la Puma (qui sotto l'elenco completo dei modelli, con il periodo di produzione di ciascuno), un errore del software del sistema multimediale Sync potrebbe causare la visualizzazione intermittente delle immagini della retrocamera, o il loro permanere sul display a manovra terminata. Potrebbe anche accadere che lo schermo diventi nero, che il sistema passi a una lingua diversa da quella selezionata o che sia impossibile eseguire aggiornamenti software. Le concessionarie aggiornano gratuitamente il software del Sync alla versione più recente.
Kuga 6/2017 - 7/2023
Focus 5/2018 - 6/2021
Mustang 6/2018 - 4/2023
Edge 8/2018 - 12/2020
Galaxy 8/2018 - 12/2021
S-Max 8/2018 - 12/2021
Fiesta 9/2018 - 11/2022
EcoSport 10/2018 - 8/2021
Explorer 2/2019 - 9/2023
Ranger 2/2019 - 8/2022
Mondeo 12/2019 - 7/2023
Puma 12/2019 - 12/2023