NEWS
Arval mette in rete il giudizio dei clienti
09 aprile 2015
Con il Global Satisfaction Insight, la società leader nel noleggio a lungo termine pubblica sul web il livello di soddisfazione dei propri clienti.
Con il Global Satisfaction Insight, la società leader nel noleggio a lungo termine pubblica sul web il livello di soddisfazione dei propri clienti.
UNA SFIDA IMPEGNATIVA - Qualità all’insegna della trasparenza: è la nuova sfida di Arval, la società del Gruppo BNP Paribas, leader nel noleggio a lungo termine e nella gestione di flotte aziendali. Un obiettivo da raggiungere anche grazie all’adozione di un nuovo strumento: il GSI, il Global Satisfaction Insight, un report annuale pubblicato online (e consultabile, per quanto riguarda l’Italia, all’indirizzo arvalgsi.it) che sintetizza il livello di soddisfazione dei clienti, evidenziando nello stesso tempo i punti di forza e le aree su cui intervenire. Grazie proprio all’utilizzo del GSI, l’obiettivo, solo nel nostro paese, è migliorare il servizio reso a 20.000 aziende e a 138.000 guidatori.
INFORMAZIONI CONDIVISE - Attraverso il GSI, Arval Italia mostra i giudizi emersi dalle indagini effettuate su clienti e driver, ma anche su partner e collaboratori. “Una condivisione di informazioni”, spiega Grégoire Chové, direttore generale di Arval Italia, “che rappresenta una novità per il mercato: i dati vengono diffusi pubblicamente sul web, mentre in genere i risultati di indagini aziendali rimangono confinati all’interno delle società stesse”.
Aggiungi un commento
SINISTRO
11 aprile 2015 - 00:43
BELLISSIMA....
Non vedo l'ora che arrivi giugno!
- Accedi o registrati per inserire commenti.
- segnala abuso
