Le superfici levigate della carrozzeria conferiscono alla Mercedes Classe B una certa eleganza. L'abitacolo ha lo spazio che ci si aspetta da una monovolume di medie dimensioni, però la comodità del quinto posto risente del rigonfiamento nel pavimento, che toglie agio ai piedi. L'interno non è solo rifinito con cura, ma dispone di tecnologie molto moderne. La strumentazione virtuale è racchiusa in un unico elemento rettangolare, che contiene due schermi di 7” o (a pagamento) di 10,25”. Fra l'altro, l'impianto multimediale MBUX ha estese funzionalità vocali (per cambiare, a esempio, la temperatura impostata dal climatizzatore) e il navigatore può disporre della realtà aumentata: all’approssimarsi di svolte e incroci, le mappe mostrano l'immagine della strada ripresa dalla telecamera frontale dell’auto, con sovrapposti i nomi delle vie e la direzione da prendere. Il bagagliaio è ben accessibile, con portellone elettrico di serie per la gran parte delle versioni, ma nella categoria ce ne sono di più capaci, e l'utile divano scorrevole è solo optional. Trattandosi di una monovolume, la maneggevolezza è più che soddisfacente; la guida è facile e gratificante per la naturalezza con cui l'auto risponde ai comandi del guidatore. Bene anche la sicurezza: oltre che per i tanti aiuti alla guida (in certe situazioni la vettura può procedere quasi da sola), anche per la stabilità a tutta prova. Perfettibile, però, il sistema di mantenimento in corsia: talvolta frena con una decisione ingiustificata.